Conditions
La GTI est une garantie de temps d'intervention de 4 heures en heures non ouvrées. Elle est disponible en option d'un SIP Trunk d'un minimum de 60 appels simultanés et doit se soucrire par SIP Trunk.
La GTI s'applique uniquement dans le cadre d'une coupure totale des appels sortants et entrants.
Description
L'intégrateur référent de l'Abonné jouant le rôle d'exploitant technique peut contacter l'astreinte OpenIP pour vérifier le bon fonctionnement du service Trunk.
Si le service est effectivement totalement coupé, des actions correctrices seront mises en œuvre. Sinon, l’Abonné devra déclarer un incident auprès du support OpenIP pour un traitement en heures ouvrées.